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Domande Frequenti
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I tempi variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione. Le tempistiche indicative sono riportate nella scheda prodotto. Gli articoli realizzati o ordinati appositamente possono richiedere tempi più lunghi.
Il costo dipende dalle dimensioni dei prodotti e dall’indirizzo di consegna. Viene mostrato durante il checkout oppure comunicato tramite preventivo per ordini particolarmente voluminosi.
La consegna standard è a bordo strada. Il facchinaggio al piano deve essere richiesto separatamente e puo prevedere un costo aggiuntivo.
Controlla gli imballaggi al momento della consegna e, in presenza di danni, firma con riserva specifica. Fotografa l’imballaggio, l’etichetta e il prodotto e contattaci appena possibile all’indirizzo assistenza@redecoshop.com.
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dalla legge. Il prodotto deve essere restituito completo, integro e adeguatamente imballato.
Scrivi a resi@redecoshop.com indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire. Riceverai tutte le istruzioni necessarie per organizzare la restituzione.
Le spese di restituzione sono **[a carico del cliente/a carico del negozio]**, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore. Per i mobili voluminosi il costo può variare in base alle dimensioni e al luogo del ritiro.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione della relativa prova di spedizione.
Sì. Tutti gli articoli presenti nel catalogo provengono dai rispettivi produttori, brand o distributori autorizzati.
Cerchiamo di rappresentare ogni prodotto nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori, venature e texture possono variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo e delle caratteristiche naturali dei materiali.
Dimensioni, materiali e finiture sono riportati nella scheda prodotto. Prima dell’acquisto consigliamo di verificare anche le misure di porte, scale, ascensori e altri passaggi necessari per la consegna.
Per alcuni prodotti è possibile richiedere campioni di tessuti, colori e materiali oppure configurazioni non presenti online. Contattaci indicando il prodotto e la finitura desiderata per verificarne disponibilità, tempi ed eventuali costi.
Sì. Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Per i prodotti nuovi la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna.
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I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono includere carte di credito o debito, PayPal, bonifico bancario e altri sistemi di pagamento elettronico.
Sì. Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento protetti. Non conserviamo direttamente i dati completi della carta utilizzata per l’acquisto.
Per i clienti privati, i prezzi mostrati includono l’IVA. I costi di spedizione e degli eventuali servizi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.
Sì. Inserisci i dati di fatturazione, il codice fiscale o la partita IVA e, quando necessari, il codice destinatario o la PEC. La richiesta deve essere effettuata al momento dell’ordine.